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      <title>最新のコメント</title>
      <link>http://smashmedia.jp/blog/</link>
      <description>smashmediaの最新コメント</description>
      <language>ja</language>
      <copyright>Copyright 2012</copyright>
      <lastBuildDate>Tue, 07 Feb 2012 10:20:00 +0900</lastBuildDate>
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         <title>実質視聴率</title>
         <description>[匿名] - レスありがとう。詳細はこれです(*´ω`)＄ ttp://e29.mobi/</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2008/12/002286.html#comments</link>
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         <pubDate>Sat, 11 Feb 2012 06:41:17 +0900</pubDate>
      </item>
      
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         <title>MS-IMEの日本語変換がおかしくなった（ので直した）</title>
         <description>[&lt;a title=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot; href=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot;&gt;河野&lt;/a&gt;] - 砂クジラさん、お役に立ててよかったです！</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2008/02/000220.html#comments</link>
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         <pubDate>Mon, 23 Jan 2012 11:12:11 +0900</pubDate>
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         <title>MS-IMEの日本語変換がおかしくなった（ので直した）</title>
         <description>[砂クジラ] - いやはや、ビスタ君を使うのもあと少って時期に、ぐれてしまったので少し困ってましたが、助かりました＾＾
たぶん、今後も稀にあるのかな、その時はまた見に来ます。
ありがと～～</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2008/02/000220.html#comments</link>
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         <pubDate>Sat, 21 Jan 2012 18:22:26 +0900</pubDate>
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         <title>UserVoiceを使ってる人（企業）いますか？</title>
         <description>[&lt;a title=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot; href=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot;&gt;河野&lt;/a&gt;] - chiekoさん、コメントありがとうございます。
cacooさんのも拝見してきました。情報ありがとうございました。

既存のアカウントの連携とかいろいろとできそうなので、うまく使えると良さそうですよね。
オープンしたらぜひ教えてください！
</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2009/12/003179.html#comments</link>
         <guid isPermaLink="false">comment058791@http://smashmedia.jp/blog/</guid>
         <pubDate>Sun, 11 Dec 2011 21:30:49 +0900</pubDate>
      </item>
      
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         <title>UserVoiceを使ってる人（企業）いますか？</title>
         <description>[&lt;a title=&quot;http://ameblo.jp/chiekostyle/&quot; href=&quot;http://ameblo.jp/chiekostyle/&quot;&gt;chieko&lt;/a&gt;] - だいぶ遅くなったコメントですみません。

先日サンフランシスコで、uservoiceのつながりのあるかたとのコネクションができました。

これからつかってみたいと思っています！
また日本では、nulabさんのcacooで使われてますね！

</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2009/12/003179.html#comments</link>
         <guid isPermaLink="false">comment058790@http://smashmedia.jp/blog/</guid>
         <pubDate>Sun, 11 Dec 2011 21:22:38 +0900</pubDate>
      </item>
      
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         <title>「ほぼ日手帳」が届いたよ</title>
         <description>[&lt;a title=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot; href=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot;&gt;河野&lt;/a&gt;] - まあ宗教的だよね。宗教のすべてが悪いわけではないし、歴史的にも悪いのは宗教そのものじゃなくて暴走した信者だから、過剰に反応するのはどうかと思うけど、排他的な空間になると危険だよね。

「ほぼ日手帳」はつかったことないので楽しみ。春先にはギブアップしてるかもしれないけど。</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2011/12/003800.html#comments</link>
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         <pubDate>Sun, 11 Dec 2011 13:43:46 +0900</pubDate>
      </item>
      
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         <title>「ほぼ日手帳」が届いたよ</title>
         <description>[花崎] - オレもカバーだけ注文したー。バタフライストッパーの使い勝手のためにｗ　あと注文しようと思ってドナルドが売り切れで、うーん……と悩み、最後２択になったんだけど、選ばなかった１択が河野が買ったやつだったｗ
ほぼ日は宗教的で好きじゃない（むしろ嫌い側）んだけど、ツールは便利が一番だからなあ。
ほぼ日は、なんか思想臭が居心地悪い「感じ」がする。あとあのサルみたいなキャラが愛せないんだな。これはほんと僕の感覚、好みなんだろうけど。

</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2011/12/003800.html#comments</link>
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         <pubDate>Sun, 11 Dec 2011 01:28:41 +0900</pubDate>
      </item>
      
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         <title>石塚さんの講演「米ザッポスに学ぶコンシェルジェ対応　―&quot;とびきり親切なコールセンター&quot;の秘密」を聞いてきた</title>
         <description>[&lt;a title=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot; href=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot;&gt;河野&lt;/a&gt;] - 矢島さん、このたびは関係者席で聴講できるようご配慮いただきありがとうございました。

ぼくは「生産性／効率性のみを優先するオペレーション」が悪いのではなく、そこで指している「生産性／効率性」を測る尺度が短期的すぎるのが問題だと思っています。

だからこそもっとブランディングとつながっていくような施策を企業全体で見直していくべきなんですよね。少なくともザッポスはその視点で動いてるとぼくは感じています。</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2011/11/003791.html#comments</link>
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         <pubDate>Mon, 21 Nov 2011 09:52:17 +0900</pubDate>
      </item>
      
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         <title>石塚さんの講演「米ザッポスに学ぶコンシェルジェ対応　―&quot;とびきり親切なコールセンター&quot;の秘密」を聞いてきた</title>
         <description>[&lt;a title=&quot;http://www.callcenter-japan.com/&quot; href=&quot;http://www.callcenter-japan.com/&quot;&gt;矢島竜児&lt;/a&gt;] - 河野さま
昨日、ご挨拶させていただきましたリックテレコムの矢島です。
弊社イベントにご来場いただき、誠にありがとうございました。
また、記事もありがとうございます。コールセンター業界に対するご意見、とても貴重なものだと思います。
業界では「生産性／効率性のみを優先するオペレーション」を真摯に見直そうと考えている方も大勢いらっしゃいます。昨日の石塚さまのご講演が、少しでもそうした方のヒントになればと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2011/11/003791.html#comments</link>
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         <pubDate>Fri, 18 Nov 2011 12:22:14 +0900</pubDate>
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         <title>石塚さんの講演「米ザッポスに学ぶコンシェルジェ対応　―&quot;とびきり親切なコールセンター&quot;の秘密」を聞いてきた</title>
         <description>[&lt;a title=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot; href=&quot;http://smashmedia.jp/blog/&quot;&gt;河野&lt;/a&gt;] - 石塚さん、こちらこそ今日はありがとうございました。いろいろ考えながら聞いてたのであっという間でした。

いま起こってるのは、最先端の技術を使って、超原始的な商いの本来の形に回帰する、ということだとぼくは思ってるので、まさに人と人の触れ合いや付き合いが最重要なのだと思います。

ということで、つづきを書きました。</description>
         <link>http://smashmedia.jp/blog/2011/11/003791.html#comments</link>
         <guid isPermaLink="false">comment056906@http://smashmedia.jp/blog/</guid>
         <pubDate>Fri, 18 Nov 2011 00:53:05 +0900</pubDate>
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