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昨夜は大阪でセミナーでした。
同じ内容のセミナーを来週東京でやるので、スライドはそのあとに公開しますね。出前セミナーのラインナップにも追加になるので、ぜひぜひ呼んでください。

そういえばセミナー会場（AP大阪）の裏には適塾跡があったので見てきました。緒方洪庵の銅像もあったよ。

で、セミナーは来週のお楽しみなんだけど、質疑応答の部分について。これは東京セミナーでも同じ話をしますけど、ご理解いただきたいなーと思うので今日書いちゃいます。

今回は事前に質問があればということで、申込時に質問を受け付けました。当日は質問が出ないこともあるので、その保険と思って聞いたんですけど、まあいろんな質問があります。
ありがたいなあと思いつつも、答えようがねーなという質問もあるので、「大変申し訳ないけれど」と前置きした上で以下の2つについては回答を（というか質問を）お断りしました。

突き放すだけじゃ不誠実なので、なぜ答えられないのかについてはちゃんと説明しました。それがこれ。

まず事例については、もうこれ以上使いものにならない情報を仕入れても意味がないですよという話をしました。
コカ・コーラとかデルとか無印良品とか、業種も規模もちがう企業の事例を聞いたところで真似できないでしょう。自分の商売と同じくらいの規模とか、同じくらいの知名度の事例であればまだいいけど、それでもタイミングの問題は解決しない。去年だから話題になったけど、とかはいくらでもあるしね。

そして大事なのは実行する人がちがえば結果も変わるということ。ソーシャルメディアマーケティングと呼ばれる施策の大半はどうしても属人性は残るので（ぼくはそれ自体はいいことだと思うよ。組織として対応を統一することと、スタッフの個性を残すことは両立できるので）実行者がちがえば、同じようにはならない。

つまり再現性がまるでないってことです。そもそも本当に大事なノウハウをペラペラしゃべるわけがないでしょ。潜入捜査でもしないとわかりっこない。
とくにソーシャルメディアについて語ってる人の大半は企業内で広報やマーケティングを経験したことがない人も多くて（コンサルタントとかね）、そういう人はわかりやすい「結果」についてはあれこれとコメントするんだけど、見えにくい「原因」についてはろくにコメントしない。でも大事なのは「原因」なんだよね。なんでうまくいったのかがわからなければ、意味がないでしょう。

わからず屋の上司を説得するときに事例が必要なのはぼくもわかる。だったらそれは有名企業の事例をいくつか用意しておけばいい。何十個も知っておく必要はまったくないです。

そしてFacebookについて。

これは異論や反論もあるかもしれないけど、ぼくはいまはやらなくていいと思う。予算や人が余ってるような恵まれた企業であれば、Facebookもどんどんやればいいけど、ほとんどの企業は限られた予算の中で効果を最大化する必要があるわけで、そこでFacebookはないでしょう。
「ホームページを作れば儲かりますよ」「ECサイトを作れば儲かりますよ」と何度も同じ連中にダマサれつづけてきているのです。もう彼らだけを儲けさせるのは終わりにしましょう。

あとは事前にいただいた質問から。これは東京では東京の参加者からの質問を取り上げるので、昨日しか使わないスライド。

2つ目のほうは「これから広告会社はどうすればいいですか？」って質問で、たしかにそういう質問って過去にも何度かあったんですけど、ぶっちゃけ「知るかよ。自分で考えろ」って話なんです。厳しいようですけれど。
そんな大事なことをどこの馬の骨ともわからないセミナー講師に、しかもみんなが聞いてるところで質問するというのはいろいろまちがってる。

とはいえ質問いただくのはありがたいことですし、じっさいのところぼくは企業が「直接」消費者や顧客とやり取りするようになったとしても、プロモーションやマーケティングの支援は必要だと思ってるので、広告会社にせよPR会社にせよ必要とされると思うよ。
いまのままだと「自分でやるからいいよ」ってなるだけで。

そういう話をできるだけソフトに話したんですけど、質問を書いてくださった方と懇親会で話した感じでは、いちおうソフトに伝わってたようなのでよかったです。
ぼくはこれからのマーケティングを企業が全部自分でやれると考えるのは傲慢だと思うし、同時にいまの広告会社が役に立つとも思えないんですよね。

とくにソーシャルメディア関連の話ってコピペの提案ばっかりでしょ。
そりゃ依頼する側にも問題はあるんだけど、劣化コピーを量産してもしょうがない。

そういえば、参加者の感想を探してたら西本くんがこんなツイートをしてくれてたのを発見。

あんま考えてなかったけど、たしかにそうだ。
講演の大半はネット関係ない話をしてたなあ。そして最後の最後まで「ソーシャルメディアは手段のひとつに過ぎないし、手段を選ぶのは最後」って話してたね。

東京は会場も広いのでもう少し余裕があるっぽいので、興味のある方はぜひ。
というか懇親会でこのへんをテーマに意見交換したいです。

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