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ぼくが以前働いてたシックス・アパートって会社が社員やスタッフのソーシャルメディア利用に関するガイドラインを公開しました。

• シックス・アパートが、ソーシャルメディア利用ガイドラインを公開 - Six Apart
• シックス・アパートソーシャルメディア利用ガイドライン - Six Apart

クリエイティブ・コモンズのライセンス「表示-継承」で公開されてるので、これを元に自社用にカスタマイズして使うことができます。あ、その際はクレジットが必要ですけどね。こういうのはいいですよね。

ただ余談になるんだけど、じっさいはこの手のテキストの公開にCCライセンスの適用はあんまり意味ないんですよね。ブックオフオンラインのブログポリシーも同じ主旨で（より多くの企業の参考にしてもらえるように）CCライセンス「表示」で公開したんだけど、こんなテキストはゼロから作ったかどうかもわかんないし、表示の義務すら不要、というか求める意味がないのでCC0で公開してパブリック・ドメインにするのが理想なんだろうなと。自由に使いまわしてくれればいいわけだしね。

• ブログポリシー（正式版） | ブックオフオンライン　スタッフブログ
• Creative Commons -- CC0 1.0 Universal

話を戻すと、企業がこうして自社のスタッフ（社員やアルバイトスタッフ）に対して、こうしたガイドラインを作り、きちんと説明の場を設けてトレーニングするのは大事なことだと思います。
（エイプリルフールのネタはドン引きしたけど、こういうのはさすがですね）

もちろん飲み屋で会社の悪口を言うなんてことはこれまでにたくさん行なわれてきたわけで、ソーシャルメディア上の活動だけを取り締まることにはなんの意味もないわけですが、どういうリスクがあるかについてはきちんと教育する必要が企業にはありますよね。当然、飲み屋でも録音されたりUstreamで配信されたりするリスクがありますので、ソーシャルメディアの使い方ではなく、ソーシャルメディア時代の振る舞い方についての教育やトレーニングが求められているわけですが。

で、そういうトレーニングまで考えるとあまりに難しすぎたり、細かすぎるのは困りものです。まず守れないから。
たとえばIBMのはあまりに詳細すぎるんですよね。ざっと数えただけで約15,000文字もあります。さらにこのガイドラインの上位に位置づけされる「ビジネス・コンダクト・ガイドライン」はPDFで30ページ、60,000文字以上あります。

• IBM ソーシャル・コンピューティングのガイドライン - Japan
• IBM ビジネス・コンダクト・ガイドライン - Japan

まあこの「ビジネス・コンダクト・ガイドライン」ってのは「就業規則」に近い位置づけのものっぽいけどね。このへんのガチガチに縛るのは外資系っぽい気がしないでもない。

これに比べると今回シックス・アパートが公開したガイドラインは約4,000文字です。このくらいがいいと思います。もっとも短けりゃいいってもんではないし、リスクマネジメントの観点から考えれば良し悪しはあるにせよ、ぼくは『関係者がちゃんと振る舞うこと』が目的である以上は、理解して記憶できるボリュームにしないといけないと思います。

先日書いたポリシーとガイドラインの話ではないですけど、多くの企業にはすでに企業理念や就業規則が存在しているわけで、これらと矛盾するものであってはならないわけですから、うまく継承したかたちで作成したいですね。

と同時に今回シックス・アパートがあわせて公開した「ソーシャルメディア公式アカウントの運用方針」のページも素晴らしいですね。

• ソーシャルメディア・コミュニケーションガイドライン - Six Apart

すき家やNECも公式アカウントの証明として自社サイト内にページを用意していますが、こうやって存在証明するのは必須にしたほうがいいですね。

• ツイッターに関する認証情報
• ソーシャルメディア公式アカウント一覧 | NEC

ザッポスのように従業員のアカウントの一覧ページを企業サイト内に作るのもいいと思います。

こういうのを参考にしながら、各社がガイドラインを作っていってほしいですね。それも取り締まる方向ではなく、最低限のルールだけを定める方向で。
あとはそのガイドラインをどうやって運用していくかって話なんですけど、これはなにもプライベートだけじゃなく、ビジネスの現場でもソーシャルメディアのアカウントを作って運用していくわけですから、もう少し具体的なノウハウが必要になってくるでしょうね。そのへんについてはぼくもまさに「トリセツ」として整理してまとめたいなと思っています。