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Twitterについて、けっこうな量のテキストを書いていることがわかった。

セミナーの準備でひととおりチェックしたこともあって、せっかくなのでちょっと整理してみます。

目次的にはこんな感じ。

1. Twitterとはなんなのか
2. 企業のTwitter利用について（理論編）
3. 企業のTwitter利用について（実践編）
4. 【付録】企業担当者にオススメの便利ツール

では以下に。

Twitterとはなんなのか

これほどネットに、人々のくだらない思考がダダ漏れになったことはかつてないし、革命的ですらある。でもまあぶっちゃけよくわかんない。

• Twitterのすごいところとよくわかんないところ
• Twitterは不特定少数向けのサービス
• Twitterレクチャー用資料

企業のTwitter利用について（理論編）

企業利用について整理すると、ざっくり「宣伝・PR型」「情報提供型」「販促型」「アクティブサポート型」「ブログ型」の5つ。

• 企業のTwitter利用目的（暫定版）
• 企業がTwitterで会話することの是非
• 企業はすべてのTweetに答えるべきか
• コミュニケーションチャネルによって求められるレスポンススピードは変わる
• 企業がTwitterを活用する際にクリアしなきゃいけない課題について語り合う会
• Twitterマーケティングの成果指標はfollowers（フォロアー数）のこともある
• フランクと感じるか、馴れ馴れしいと感じるか
• どうすればfollow数が増えるか（増やせるか）
• 「フィールド・オブ・ドリームス」じゃあるまいし
• 企業アカウントでfollowするべきか
• Twitterによるアクティブサポート
• 重要なのは、コミュニケーション能力（スキル）ではなく、コミュニケーション欲求
• それでもいますぐ企業がTwitterを使う理由

企業のTwitter利用について（実践編）

企業アカウントの調査結果など。

• Twitterの企業アカウントの実態調査
• Twitter企業活用調査の更新
• Twitterフォロアー実態調査
• Twitter利用者数の増減
• Twitterユーザーの25％は誰からもフォローされてないし、40％は何もつぶやいてない

マーケティングに使えると思うかについてアンケートも取ってみました。

• ぶっちゃけTwitterでマーケティングってどう思います？（アンケート結果）

国内外の具体的なマーケティング事例紹介。

• Twitter on Marketing（USのTwitterマーケティングの事例）
• 企業によるTwitterの利用方法とか利用価値について
• 企業がTwitterを使う可能性
• 社長Twitter
• TwitterユーザーはMINIを買うのか
• UCCのTwitterキャンペーン
• UCCの勉強会というか反省会
• トヨタのリスクマネージメントとソーシャルメディアの覚悟

ペイパーツイートとか、軟式アカウントとか、ツイッター割引とかについて。

• ペイパーツイート（Pay Per Tweet）はほっといていいの？
• 発言機会、発言内容を支配するか
• 企業Twitterアカウントの距離感
• Twitter（ツイッター）割引について思うこと

ブックオフオンラインでの体験談。

• ブックオフオンラインのTwitterに関するレポート
• Twitterのおかげで2年間放置されていたバグが発覚した件
• ブックオフオンラインのTwitterアカウントの認知経路
• Twitterでの販促事例（失敗事例かな）

【付録】企業担当者にオススメの便利ツール

• かなり使える、企業利用向けTwitter周辺サービスのまとめ

以上です。

Twitterについては2007年くらいから書いてるんだけど、企業利用については去年の3月くらいからいろいろと書いてますね。なので、だいたい一年がかりでまとめてます。当初はKPIについて考えようとしていたり、どこまで使えるのかも含めていろんな思考実験をしてました。

今度のセミナーではTwitterについて細かくやるつもりはないので（どっちかっていうと企業内の体制作りや検討事項について話します）、このへんをまとめてセミナーとかやってもいいかもしれないですね。

[追記20100323]
この内容をけっこう盛り込んだセミナーのスライドはこちら。

• 日本マーケティング協会のセミナーで講演「ソーシャルメディアマーケティングのトリセツ」 | smashmedia