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「ナローキャスト」ってのはオルトアールでも使われてた言葉なんだけど、Twitterってのはつくづくナローキャストなサービスだなと。
それがダメっていうんじゃなくて、それだからこそ楽しいというか。

もっともTwitterに限らず、この手のサービスは自分が楽しければどんな接し方でもいいんだけど、なんとなくの向き不向きは当然あって、それはサービスそのもののあり方に大きく依存するんだけど、ぼくの場合はブログが不特定多数に対して何かを発するためのツールで、mixiやメーリングリストは特定少数に対して何かを伝えるためのツール。で、Twitterは不特定少数に投げかける感じ。

これまで、この不特定少数に対してのコミュニケーションってあんまりなかったと思うんですよ。もちろん小規模の公開されたML（マーケティングClipとか）や掲示板なんかはそうなんだけど、それらはあくまでも「場」であって、そこに参加する個人にはマナーが求められたし、話す内容もある程度制限されてた（る）わけです。これはけっこう窮屈。
（ちなみにニフティのフォーラムやmixiのコミュニティは特定少数の部類ね）

まあだからこそオルトアールがこのニッチなとこをうまいことサービスにしてたなあと思うわけだけど。

ブログの場合は特定少数（友だち）向けに始める人と、どっかの誰かに読んでほしいと最初から不特定な人向けに書く人がいると思うんだけど、後者の場合は実態はともかく不特定多数を志向しているわけです。メルマガなんかもそうですね。
ブログやメルマガは、MLや掲示板とちがって「何を言ってもいい」という自由があると同時に、どうしてもこの「マスになりたい」的な欲求があって、それこそシャアが言う「地球の引力に魂を引かれた者たち」のように常につきまとうわけです。

この「よりたくさんの人に聞いてほしい（聞かせたい、感化させたい、ひれ伏させたい）」というのは、けっこう本能的な欲求なので、なかなか避けがたい。

ぼくはブログを書きながら、そう今もこのエントリーを書きながら、会ったこともない誰かが読むだろうことも意識しているし、彼ら彼女らと意見交換できたらいいなあと思ってます。
有名になりたいという欲はないけど、せっかくオープンな場で発言するんだから、聞いてほしいなと思うことはたまにあります。

で、ぼくが思うにTwitterは「不特定少数」に向けて発信するのにじつに向いているサービスで、それを理解し、意識して使い続けたほうがいいだろうと。特に企業が利用する場合は。
どうも「リアルタイムに、大勢に、自分の言いたいことを、一斉同時配信できる」ツールだと思ってる企業のマーケターが多いと思うんだけど、そういう側面はありつつも、そんな使い方では信頼関係は築けない。だってそれはbccのメール配信と変わらないから。

だからどこの誰かはわからなくても、きちんと相手をイメージして、個別に（あるいは小規模のクラスタに対して）語りかけ、会話を実現できるツールだと捉えたほうがいい。
不特定少数がだんだん特定化されていくのが理想的。さらにその頃にはまた新しい不特定な人たちが現われると思うから、地道にやり取りを続けると。
結果として「そこそこ特定そこそこ多数」な状況が作り出せればベスト。

Twitterに関しては、ブログやメルマガのように「より多くの人に見てもらおう！」とがっつかないほうがいいと思う。

図式化するとこんな感じ。

mixi（本来の使われ方をした場合）やメール（仲間内のメーリングリストなども含む）のように特定少数向けのコミュニケーションツール（左下）を除き、ほとんどのサービス・ツールは不特定多数を志向してしまう。できるかどうかはさておき。

だけど企業が利用する場合は、ブログはその自然な流れに乗ってもいいけど、Twitterに関してはこの誘惑に負けずに、不特定少数とのコミュニケーションに執着したほうがいい。

もちろんTwitter以外にも同様のことが言えるケースはたくさんあるし、今後もたくさん出てくると思うけど、属人性が高いサービス・ツールであればあるほど、「不特定多数に発信したい」という誘惑に打ち勝たなきゃいけない。

これ、けっこう大事だと思うよ。

[追記]
Twitterとオルトアールってやっぱ似てるよねって書こうとしただけなのに、なんか壮大なほうに話が転がってしまった。