ムサ子のネコ砂がなくなってきたので、楽天で補充した。
で、前から気になってたんだけど、やっぱりこのデフォルト値は納得いかんなあと。
自分の楽天ポイントを使うって選ぶと、「一部のポイントを使う」がチェックされてる。さらにこのまま進むとエラーになる。なぜなら「利用ポイント数」がnull(空っぽ)だから。入れてくださいって戻される。
ちょっと待てと。
だったら「全てのポイントを使う」をデフォルトでチェックしといてくれたら、そのまま進めるやん。あるいは「一部のポイント」をデフォルトにするにしても、利用ポイント数には自分の所持ポイントのうち、利用上限ポイントを入れとくべき。
ここでムダなマウス操作とかキーボード入力を求めるのが、とても気分が悪い。
なんでこんなめんどくさいことをするのか。
それはポイントを使ってほしくないから。まあ気持ちはわかるけど、だったら発行するなよって話で、発行した以上は負債なんだから利用者が一番簡単に使えるようにするのがサービスなんじゃないの。発行するだけがサービスじゃないよ。
ECにとってポイントはすごく効果のある施策なんだけど、こうやってバラ撒くだけじゃ最終的には嫌われる。「使わせる気ないのか」と思われたら逆効果。
楽天のシステムって基本的にはよくできてるなあと評価してるんだけど、メールマガジンといい、こういうポイント利用の画面といい、細部がことごとく自分勝手なんだよな。
これって思想(とかスタンス)の問題なので、このまま続くと足下すくわれちゃうかもしれませんね。













コメント(6件)[コメントだけのRSS]
え?その仕様はポイントを使ってほしくないのろいかなんかなんですか???
ポイントを利用しないにチェックがはじめから入っているとあやしい気分になるかもしれませんけど。
それよりも購入したあとかどこかで、気をぬいてたらメルマガに何個か登録してくれるっぽい感じが気になります。下のほうをどこかで確認しないとチェックが入ってた気がします。
投稿者: もかり | 2009年1月26日 17:16
もかりさん、コメントありがとうございます。
呪いかどうかはわかんないですけど、「一部のポイントを使う」というのが、いちばん使い勝手が悪いのに、そこにチェックが入ってるのが困りものです。
まだ「使わない」ならそのまま進めちゃうのに(もちろん怒り爆発なんだけど)「一部……」だとそのまま進もうとすると戻されます。
普通に考えれば「全てのポイント」にしてくれよって話です。まあ先送りにしたいんでしょうけど。
投稿者: 河野
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2009年1月26日 17:24
思うところあって先日楽天カードを作ってみたのですが、速攻で登録カードの一番打者が楽天カードになってました勝手に。
さすがだなあと。
ポイントは貯めてほくそ笑むものって人もそれなりにいらっしゃるんだろうと思います。そりゃ楽天的にもちろん歓迎ってことで「貯まる楽しみを大切に」&「期間限定ポイント消化はお早めに」=一部のポイントを~なんじゃないでしょうか。
投稿者: ayu | 2009年1月26日 22:59
ayuさん、コメントありがとうございます。
この前の画面で「楽天ポイントを使う」って選んでるんですよ。だからここにきて「使わない」というのは「前の画面に戻る」と同じなんですね。
すでに意思表示してるんだから、一番簡単に使えるようにすべきだろうと思うわけです。はい。
投稿者: 河野
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2009年1月26日 23:10
全然関係ないですけど、ポイント2倍のキャンペーンって楽天原資の場合が多いのに対して、10倍とかになると店舗原資(楽天1:店舗9)なんですよね。
楽天が勝手にキャンペーン期間を決めて店舗に参加を促してるし、本来なら折半が基本だと思うんですが‥そういうとこがエグいです。
投稿者: keisuke | 2009年1月27日 13:11
keisukeさん、コメントありがとうございます。
まあ楽天のエグさというか、商売のえげつなさはあちこちで言われてるんですけど、でもそれも半分はやっかみなので同情もしちゃいますね。
10倍キャンペーンの原資を折半しろってのはぼくも同感だけど。
投稿者: 河野
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2009年1月27日 13:21