先日、東戸塚のブックオフに行きました。　
古本屋だけに、接客態度が悪くてガッカリしました。　
ただ、案内をしてくれた女性店員さんの笑顔と対応がとても良く最終的には気持ち良く購入することが出来ました。　
　
店員さんは、新人さん(確か、平林さんか、平山さんと言うお名前)だったみたいですが、新人さんは良い接客なのに、他が見本にならないって情けない会社ですね。　
　
もっと教育するべきだと思います！！！！！！！！！！

投稿者: 河原 | 2009年1月25日 14:20

河原さん、コメントありがとうございます。
その節は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
ぼくは子会社のブックオフオンラインの役員なので直接伝えることができないのですが、機会がありましたら申し伝えるようにします。

今回の対応についてお詫びするとともに、新人さんの対応が良かったと書いていただけたことに心から感謝いたします。

投稿者: 河野 | 2009年1月25日 22:49

ブックオフオンラインとイーブックオフ の違いを検索して訪れました。
現状、中古本販売についてはAmazon、楽天ともに物足りないのでブックオフには期待しています。
しかし、ご本人様自ら疑問が多いとおっしゃるように分かりにくいので
利用者利便性向上のため両者の関係が改善され統一されることを望みます。

投稿者: rapala | 2009年2月14日 16:07

rapalaさん、コメントありがとうございます。
さすがに会社が異なるため、すぐに何かができるわけではないのですが、今後も継続してどうするのがいいのかを考えていければと思っております。
と同時に、自分が関わるブックオフオンラインのさらなるサービス向上についても、より一層チカラを入れていきたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願いします！

投稿者: 河野 | 2009年2月15日 22:41