世の中にはあまり知られてないけど、いいサービスというのは確実にある。特に営業支援とかマーケティング支援という領域に絞ってみても、似たようなサービスが乱立する中で、本当に使い物になるサービスは一握り。だけど広告出稿量とか営業力の関係で苦戦している企業やサービスも多い。
そういう会社やサービスを知ってたら、どっかの企業から相談されたときに紹介することもできるんだけど、よくあるセミナーやカンファレンスだと協賛企業の営業トークばかりで、どう考えても割高なものとか、完成度が低いものとかばかりで参考にならない。
だからそういうのじゃなくて、ちゃんとユーザーがちゃんと支持してるサービスを紹介するカンファレンスがあるといいなあと思った。
入場者からお金を取るのもけっこう大変なので、30-50人くらいの小さな会議室だけ借りて、そこで話したことをレポートにまとめたり、動画でアップするようにすれば運営費もかなり安くできるし、企業のほうもブースやパンフレットに無駄金を使う必要もない。
あ、もうこの時点で規模感的にはカンファレンスじゃないんだけど。
昨日もふたつのサービスについて、それぞれ別の人から話を聞いた。
ひとつは監視サービス。これはクチコミのチェックとか、企業の風評調査とか、いろんな切り口でサービスがいくつか存在してるけど、プログラムと目視を使い分けて（予算内で）どこまで精度を保証できるかがポイント（ま、ほんとは見つけたあと何をするかが重要なんだけど）。
その会社は中国にアウトソースしていて、日本語ができるスタッフが目視で確認しているらしい。中国というとDellのサポートにひどい目にあったことがあるので、彼らの日本語の理解度についてあんまり信用してないんだけど、ちょっと興味深い。
もうひとつはSEOのサービスで、検索結果で5位以内に入らないと料金が発生しないという、完全成果報酬のサービス。5位以内に入らなかったら1円も払わなくていいらしい。実際にどうやってんのって聞いたら、バックリンク用にサイトを量産してるだけ。「そりゃダメだろ」と言っといた。
聞けば、最近はSEOの会社もひどいところが多くて、運用費は成果に応じてでいいですと言いながら、初期費用だけが狙いで、実際には何もしない（成果報酬をコミットしなくていいと捉えている）会社もいるらしい。
両方とも知らなかったサービスなのだけど、まあこんなふうに最悪だなと即答できるものもあれば、サービスの詳細とかユーザーの満足度を聞いてみたいなと思うものもある。
良いサービスがちゃんと評価されて、その会社が儲かるようにユーザーの立場でできることはないかなあと考えてるところ。
まあそうは言いつつも、良いサービスというのはけっこう微妙で、現在の規模だからそのクオリティで提供できてるけど、クライアントの数が10倍になったときに本当にそのままのクオリティでやれるかはわからないし、できないケースも多いと思う。
だからどこまで紹介するのが、その会社にとっても、検討するクライアントにとってもハッピーなのかは難しい。
ただ、アクセス解析とかリスティング広告のツールとかリリース配信のサービスとか、そういうサービスの（本音の）クロスレビューがあったら読みたいなと思った。
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コメント(8件)[コメントだけのRSS]
具体的な企業名が無いのがちょっと惜しいですね
反面、河野さん個人のプッシュが説得力とならない人にとては企業名露出がマイナス要因になるかも？とも思った
（そんな人がsmashmdiaを読んでいるのは不幸な事ではありますが）
crossreviewのように、何人かがレビューを行う、イベントを参加企業の持ち寄りにしてしまう、ウエブ上のみの運営とし運営費は参加者の入場料で賄う、などが公平性を担保しつつ裾野を広くするかなと。
でもまあそうしたユートピア的ソリューションを維持するのって結局は運営管理側のボランティアスピリットにかかっているようにも思います（利益が出る構造になりにくい）
投稿者: ululun | 2008年12月11日 09:38
ululunさん、コメントありがとうございます。
具体的な企業名ってのは、ひどい会社の名前のこと？
そっちは忘れました。監視サービスのほうはわかってるんだけど、自分で使ったわけでもないので名前を出してまでプッシュするのは自分の信用の上でもやりたくなかったので伏せました。
ちゃんとユーザーに取材して（特に利用をやめた会社に）長所も短所もちゃんと浮き彫りにした情報を知りたいです。
言ってみると『ゲーム批評』とか『暮らしの手帖』みたいな感じかな。
ま、儲からないと思いますよ。
やるなら有料メルマガとかかな。でも敵も増えるし大変そう。
投稿者: 河野
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2008年12月11日 10:29
こんにちは、POM(にじちぅ？ スタッフ)です。
アフィリエイトカンファレンスの記事ではコメントいただきありがとうございました。
私は今ケータイサイトのプロデューサを生業としておりまして、ここ3年はケータイどっぷりなんですが、モバイルＳＥＯ会社もほとんどが胡散臭いですｗ
内部施策は書籍とネットを都度調査していれば大体網羅できますし、auなんかはCP向けに情報提供もしています。ケータイ特有のノウハウなど細かいものもあれど、書籍、CPサイト、Googleデベロッパー向け情報などを漁ればかなりのノウハウが得られると思います。
記事で書かれたような順位成果保証型はほぼ全部バックリンク型で、検討の余地も価値もないと私も思いますｗ
そうではないマトモなSEO会社であっても、内部施策は上記のように担当者の努力でかなりカバーできるので、結果的に外部施策と称して善玉バックリンクを買うのとそう変わらないのが実情かと。
何をもって善玉か微妙かとは思いますがｗ
これを安いところでも月30万～50万規模で半年と言うのが相場かと思います。3ヶ月以上は見ていただかないと結果が出ないと言う業界合い言葉がありますので・・・
つまり半年で200万も計上してどこまで効果を出せるのかと言うと、ある程度のサイト規模がなければペイしません。
順位が上がって即売上が上がるならいいですけど。
さらに、毎週聞いたこともない会社から営業があり、そこそこいいかなと思ったところと2ヶ月ぶりに話を聞くともうどっかに買収されて会社名変わりました・・みたいな状況で、非常に危ういと言うか半年もコンサル受けようと思えない業界だったりします^^;
初期費ゼロ、月額25万ｘ3ヶ月まで妥協する会社が増えてきたので、多分SEO業界はごく一部の大手しか生き残れないという気がしています。これじゃあ人件費すらペイしないと言う気が・・・何をどこまでやるかにもよるんでしょうが。
投稿者: POM(にじちぅ？ スタッフ) | 2008年12月11日 14:30
POMさん、コメント＆情報ありがとうございます。
とても参考になります。安心したというか、業界にがっかりしたというか、なんとも言えない気持ちですけど（苦笑
SEOってあるべき形にするだけなので、悪いことしない前提ならコンサル受ける必要すらないんですよね。
投稿者: 河野
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2008年12月11日 16:34
SEOを生業としている私が通りますよ。
個人的には、いつまでもSEO会社に大枚払ってないで
ユーザーに自然リンクをもらえるようなサービス作って
ランディングしてもらえるように独自で考えて
対策していきましょうね、という感じです。
内部施策に関してはよほど変な作り方してない限り
あまり順位に影響はないと思います。
SEOなんて誰でもできるのでここ２年くらいですごく会社が増えましたね。
しかし初期費用だけもらって、あと放置ってのはすごいなぁ。
投稿者: daydream lover | 2008年12月12日 19:34
daydream loverさん、コメントありがとうございます。
おっしゃるとおり金の使い道を間違ってるとしか思えないのですが、営業が出してくる資料が「○○社は検索で1位になりました」とかばっかりなのでダマされちゃう企業が多いんだと思います。
もうしばらくは続きそうですねえ。やれやれですが。
投稿者: 河野
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2008年12月12日 20:18
SEOの成果報酬型、回収方法として初期費用とあと何かしらの要因でたまたま順位があがった時、料金を請求するそうです。例えそれがSEO会社の影響でなくとも。
過去に契約したキーワードの順位があがれば、すぐに分かる仕組みをSEO会社内で作っているようです。
というかこういう生々しくてタブー的な情報って、なかなかネットの表面に上がってこないですね。
仮に発信してもSEO関連で検索しても広告で埋め尽くされているし、ぶっちゃけたところでお金につながる代替案をクライアントに提供できない以上、誰も得しないといえば得しないですが。
投稿者: keisuke | 2008年12月13日 00:55
keisukeさん、ありがとうございます。
パートナー選びを失敗したことはなかなか他人に言えない（恥ずかしいから言いたくない）というのが実情なんだと思います。離婚とかと変わらないのかな。
クライアント企業がこういう情報を共有できればいちばん良いんだけど（それこそCMOラウンドテーブルみたいな感じで）なかなか難しいんでしょうね。
飲みの席とかではいろいろ耳に入ってきますけどね。上場しちゃった会社とか上場間際の会社ほど数字に追われて適当な提案をしてますね。
投稿者: 河野
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2008年12月13日 10:42