「Xビデオステーション」が壊れた

orz...

というAA表現は使わないほうなんだけど、今日はまさにそんな気分だ。

ぼくんちにある家電の中でも、間違いなく使用頻度ナンバーワンの「Xビデオステーション」が壊れた。起動しない。
しょうがないのでサポートに電話したら、まあ数分待たされるのはいいとして、また海外に繋がってるっぽい。サイトウさん、どう聞いても日本人じゃないんだよな。

で、電源を入れ直したら起動しなくなって、Powerランプがオレンジのまま点滅している（スタンバイでオレンジ点灯、起動時はグリーン点灯）と伝えたら、ちょっと調べますと待たされて、「画面に何か映ってますか？」って聞かれた。
「いや、起動しないので電話してますから、画面に何も出ませんよ」ってまた同じような説明をして、そしたら「パソコンじゃないVAIOは別の担当から折り返し電話をさせていただきます」だって。

じゃあVAIOって冠つけるなよって感じなんだけど、この人に言ってもどうにもならないのもわかるので「じゃあいつ電話してもらえますか？」って聞いたら「わかりません。お約束できかねます」という返事。んー。まあね、ぼくもサポートセンターで働いたことがあるからわかるけど、わかるけどー、片言の日本語で突き放されるとすごく腹が立つ。2台（計60万円）も所有してるユーザーをもう少し丁寧に対応しても罰は当たらんと思うけど、消費者のワガママなのかなあ。

実家の「Xビデオステーション」で月9とかは見れるから、短期的にはほとんど問題ないんだけど、「やりすぎ」とかはこっちでしか見れないし、最近はまってる「ドカベン」もこっちでしか見れないからなあ。
「電話サポートはいいから修理してくれ」って言ったほうがよかったかなあ。ネットで調べたらコンセントをタップじゃなく直接差し直したら大丈夫ってサポートに言われたとかいろいろあったので、一応相談してみたんだけど。それに修理に出したらHDDがフォーマットされるからなあ。

そういえば（これと同じような機種であるところの）コクーンも壊れて修理に出したんだ。SONYだからっていうか、この手の常時通電の家電は壊れやすいとは思うけど、だったらサポートダイヤルをもうちょっと繋がるようにするとか、修理を迅速にするとかしてほしい。サイトで記載されてる「空いてる時間帯」にあわせてかけたのに5分くらい待ったからなあ。

SONY好きなんだか嫌いなんだか自分でもよくわからん。今は大嫌い。

はぁ。orz...ですな。

2008年3月 5日 18:35 | | |