大連でサポートしてるんだ。
結局DELLって企業にしか目に行ってないんだな、って思った。
店頭販売始めたみたいだけど、ダメだと思うなあ。
かといってどこもオススメできるところはないんだけど。
東芝はよくなったっていうけど、今年買った扇風機から早くも異音が(笑)

製造会社も、全部が得意なわけじゃなく、それぞれ得意分野があるんだろうけど、その見極めが大変。
扇風機といえばどこどこ！っていうのなんてしらないからなあ。

ちなみに月曜日、テレビが壊れました。
どこがいいんだろうなあ。安いのでいいや、どうせ壊れるんだから。

投稿者: ケージ | 2007年9月13日 15:22

とりあえず偏見だらけで悪いけど日本企業がいい。ただし日本でそれなりの教育を受けたサポートスタッフがいるところ。その結果、割高でもいい。どうせ壊れるんだから、サポート費用は込み込みでいい。

家電はどこでも同じだと思うけどねえ。サンヨーでいいんじゃない？　経営陣がひどかっただけで製品は悪くないでしょ。

投稿者: 河野 | 2007年9月13日 16:09

最終的には究極の自己責任の「自作」（笑）
１回やってみたいんだよねー。

普通売りだったら、おいらはデスクトップだったらNEC、
ノートブックだったら東芝かな。XPモデルがあればダイナブック買ってたと思う。

なんだかんだ結構相性とかあるからねー。
富士通とソニーはちょっとあわないんだよね。
気の持ちようなんだろうかもしれないけど。

投稿者: ケージ | 2007年9月14日 02:56

自作!?

俺はいいやー。めんどくさい。でも自作するような友だちがいると便利かもね。

プリンタを買うならEPSONがいいよ。まさみだから。

投稿者: 河野 | 2007年9月14日 07:36

自作はめんどくさいと思う（笑）
なんだかんだ設定があるだろうし。
OS再インストールとか、そのへん躊躇なくできそうだけど。
そのへんビビってだましだましつかうから、見えないところに、ゴミがたまっていくんだろうなあ。

おいらはパソコンはキヤノンかな。山田優がいるから（笑）
でも実際買うとしたらEPSONかな。

投稿者: ケージ | 2007年9月14日 14:45

山田優は昔のほうがいいなあ。かわいいけど。だんだんケバくなってる気がする。

投稿者: 河野 | 2007年9月14日 21:09

dellさいてー金を払う価値なし不具合が生じた場合は一切の保証をしない会社です。まさに詐欺会社です。印刷が出来ないとパソコン部門に電話したらプリンタが悪い、プリンタ部門に電話したらオフィス化セキュリティソフトが影響してるからアンインストールして使えとバカなことを言われました。また電話に出たなかもと氏はOS以外のソフトをインストールした場合どんなことになろうとも出るには責任がない。このことは約款に書いてありそれを承知で購入したのだろう。また、デルで販売したソフトについてもそれが及ぼす影響についてもいちいち検証なんかしてられない、責任はないと言い切りました。しょせんアメリカ企業自分がよければ他人がどうなろうがそれでいい国の会社と社員、世界のテロリストは商売もテロリストだ。日本から出て行け、この世からなくなれと思った。

投稿者: だっち | 2007年9月15日 11:24

いや、なにまで言わなくても……。大変だったんですね。

投稿者: 河野 | 2007年9月15日 20:19

はじめまして。
Dellについての不満は、私も同感です。ろくに日本語の通じない人間を受付においている企業というのは私も初めての経験でした。
私の使っているＤｅｌｌのＰＣは、メモリスロットの数を増やすために専用のライザーカードを必要とする仕様だったのですが、それを入手しようと電話した際に対応した日本人女性に切れました。
専用部品で店頭では売っていないにもかかわらず、店で売っているようなことを言い、そのことがやっと理解できたら「補修部品としての在庫はあるが、販売用の在庫は払しょくした」と言い張る。必要なのは１個なんだから補修部品を回せばいいじゃないかと言っても「それはできない」の一点張り。最後には「もういいわ。お前のところとは二度と取引しないからな」と通告しました。
まあ、どうでもいい会社ですが。最近業績が落ちているという話を聞くとやっぱりなと感じます。

投稿者: 平野 | 2007年9月17日 10:11

川崎dellでそーむしてました。代表電話に電話かかってくるんですけど、とにかくクレームがすごい。私もテクサポやってたので、クレーム対応には慣れてるんですが、他の代表電話とってる2年くらいやってる女の人なんか、日本人だけどクレームの対応がすげーひどい。かけてきたお客さんに「そんな事私に言っても知りません。」って平気で客に対していってる。それで電話切った後、すごいむかつくって狭い部屋で大騒ぎ。A.Nお前の電話対応は最低だ。早く辞めちまえ。

投稿者: そーむでした。 | 2007年11月19日 18:17

ひどい話ですね。もちろん最前線でお客様対応している方にはどうしようもできないことばかりなのは経験上よく知ってるのですが、それでもお客さんにしたらオペレータに言うしかないのですからね。

コストカットも考え物だなと思います。もっともサポートを求めるならDellなど選ぶなという指摘にも納得ですが。

投稿者: 河野 | 2007年11月20日 00:44

それ98SEの話？

投稿者: 0000 | 2010年10月24日 17:36

いえ、Windows XP Home Editionです。

投稿者: 河野 | 2010年10月26日 10:08

私も今回ひどい目に会いました
来たものが違うので、返品仕様としていますが
返品書類が送られてきません

投稿者: 高本 | 2011年4月 5日 17:20

高本さん、とても残念ですね。
安かろう悪かろうと言ってしまえばそれまでなのですが、あまりにもサービス品質がひどすぎますよね。

投稿者: 河野 | 2011年4月 5日 18:30

前提として「二度とデルは買わない。」
現在消費者センターに以下内容で相談中です。

●相談要旨：ＯＳ起動不良で有償修理（３万）したパソコンが1ヵ月で再度ＯＳ起動不良になったにもかかわらず再度有償修理（バックアップDVD交換）を要請された。
●トラブル状況：修理後のＰＣを起動、Office、セキュリティ等の最低限のアプリケーションソフトを再インストール後、Windowsアップデートを実施したところＯＳが起動しなくなった。デルテク二カルサポートセンターに問い合わせ、指示どおりにＨＷテストを実施、ＨＷトラブルでないとのことでプレインストール版付属のバックアップDVDでWindowsVistaHomeEditionを購入後初めて再インストールしようとしたところバックアップDVDの不具合が判明。バックアップDVDの再購入を要請された。
●クレーム要点：ＯＳ起動不良で修理し、同現象（再ＯＳ起動不良）が３ヶ月以内に発生しているのにもかかわらず、バックアップＤＶＤ不良のせいにして再度有償交換を要求するのは保証契約違反だ。

いずれにせよ、これ以上被害者を少なくするためにも、出来る限りの対応を行いたい。泣き寝入りしない。

投稿者: hige | 2011年6月25日 16:59

higeさん、災難の中、コメント＆情報ありがとうございます。

投稿者: 河野 | 2011年6月25日 21:38